Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), produsele cosmetice nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, testate sau utilizate, din motive de igienă și protecția sănătății consumatorilor.

Dacă produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la datele de contact disponibile pe site. Returul va fi acceptat doar dacă produsul este în ambalajul original, sigilat și în aceeași stare în care a fost primit.

Pentru a solicita un retur, este necesar să trimiteți o cerere scrisă la adresa noastră de e-mail, menționând numărul comenzii și motivul returului. Dacă returul este aprobat, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului, iar contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de 14 zile de la recepționarea returului, în contul bancar indicat de dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

FORMULAR RETUR

Completeaza formularul de mai jos cu datele tale